Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• non porté, non utilisé
• avec les étiquettes
• dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également demandée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@ejml-mode.com

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés ou sur mesure
• produits d’hygiène ou de soins personnels
• cartes cadeaux
• articles en promotion (si applicable)

Échanges

Pour obtenir un autre article, nous vous recommandons de retourner le produit initial puis de passer une nouvelle commande.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Toutefois :

• les frais de retour restent à la charge du client
• les conditions de retour mentionnées ci-dessus s’appliquent

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais bancaires peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation, contactez-nous à :
contact@ejml-mode.com